Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Die Website wird von AL.CE. S.R.L., Via Filippo Juvarra 43, 13900 Biella (BI), Italien, USt-IdNr. 02575570029 („wir“) betrieben. Wir vermieten die auf der Website gezeigten Apartments: Einige gehören uns, andere verwalten wir für ihre Eigentümer.

Bei einigen der von uns verwalteten Apartments wird die Zahlung direkt vom Eigentümer des Apartments eingezogen, sodass der Name auf Ihrer Kartenabrechnung von unserem abweichen kann. Wir bleiben Ihr Ansprechpartner für die Buchung und den Aufenthalt.

Kontakt: info@italiancharme.com · +39 015 21 111 · WhatsApp +39 335 654 7505 · zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) alce-srl@pec.it

2. Angaben auf der Website

Wir beschreiben die Apartments nach bestem Wissen und halten Fotos, Größen und Beschreibungen aktuell. Kleine Abweichungen bei Einrichtung oder Dekoration sind möglich.

Preise und Verfügbarkeit stammen live aus unserem Buchungssystem. Sie sind erst mit Ihrer Zahlung bestätigt: Bis dahin kann jemand anderes dieselben Daten buchen.

3. Buchung und Zahlung

• Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis für den gesamten Aufenthalt und enthält die Endreinigung. Nicht enthalten ist die Übernachtungssteuer der Stadt Mailand, die beim Check-in bezahlt wird (Abschnitt 5).
• Wann Sie zahlen, hängt vom Tarif ab. Bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif oder einem erstattungsfähigen Tarif, der nach seinem Datum für die kostenlose Stornierung gebucht wird, belasten wir den vollen Betrag bei der Buchung. Bei einem erstattungsfähigen Tarif, der noch kostenlos storniert werden kann, belasten wir bei der Buchung nichts: Wir speichern Ihre Karte und belasten den vollen Betrag ab dem Datum für die kostenlose Stornierung, das bei der Buchung und in Ihrer Bestätigung angegeben ist. Schlägt diese Belastung fehl, kontaktieren wir Sie, und wird der Aufenthalt nicht bezahlt, können wir die Buchung stornieren.
• Sie geben Ihre Kartendaten in das sichere Zahlungsformular von Stripe auf unserer Zahlungsseite ein. Sie gehen an Stripe und erreichen uns nie.
• Die Buchung kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich ist oder, bei einem erstattungsfähigen Tarif, sobald Ihre Karte gespeichert ist, und wir bestätigen sie per E-Mail. Wurde das Apartment während Ihrer Zahlung von jemand anderem gebucht, stornieren wir die Buchung und erstatten Ihnen automatisch den vollen Betrag (oder belasten nichts, wenn Ihre Karte nur gespeichert wurde).
• Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und ihren echten Namen, ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben: Wir verwenden sie, um Ihnen die Check-in-Anleitung zu senden und Sie zum Aufenthalt zu erreichen.
• Ein Aktionscode gewährt den angegebenen Rabatt auf die Aufenthalte, für die er gilt. Er ist nicht mit einer anderen Aktion kombinierbar (Sie erhalten immer das bessere der beiden Angebote) und kann nicht in bar ausgezahlt werden.

4. Stornierungen, Änderungen und Nichtanreise

Jeder Tarif hat eigene Stornobedingungen, die Ihnen vor der Zahlung und in Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt werden. Wie Stornierungen, Änderungen, Nichtanreise und Erstattungen funktionieren, erklären unsere Stornobedingungen. Für Ihre Buchung gelten immer die Bedingungen Ihres Tarifs.

Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Unterkünfte, die für bestimmte Daten gebucht werden (Art. 59 Abs. 1 Buchst. n des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Gesetzesvertretendes Dekret 206/2005) zur Umsetzung von Art. 16 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU). Sie können nur so stornieren, wie es Ihr Tarif zulässt.

5. Vor Ihrer Ankunft und beim Check-in

• Das italienische Recht (Art. 109 des Einheitstextes der Gesetze über die öffentliche Sicherheit, TULPS) verpflichtet uns, jeden Gast, auch Kinder, über den Dienst Alloggiati Web bei der Staatspolizei zu melden. Vor oder beim Check-in benötigen wir daher für jeden Gast ein gültiges Ausweisdokument. Ohne diese können wir das Apartment nicht übergeben.
• Der Check-in erfolgt als Self-Check-in mit einem elektronischen Schloss. Vor Ihrer Ankunft senden wir Ihnen die Anleitung, die Check-in- und Check-out-Zeiten sowie den digitalen Gästeführer mit der Hausordnung.
• Die Übernachtungssteuer der Stadt Mailand (imposta di soggiorno) wird pro Person und Nacht zu den von der Stadt Mailand festgelegten Sätzen und mit den dort vorgesehenen Befreiungen erhoben. Sie wird beim Check-in bezahlt und ist nicht im Buchungspreis enthalten.

6. Während Ihres Aufenthalts

• Im Apartment dürfen nur die für die Buchung gemeldeten Gäste übernachten, höchstens bis zur dafür angegebenen Gästezahl.
• Halten Sie sich an die Hausordnung im digitalen Gästeführer und an die Regeln des Gebäudes und nehmen Sie Rücksicht auf die Nachbarn. Die Hausordnung ist Bestandteil dieser Bedingungen.
• Gehen Sie sorgsam mit dem Apartment um und melden Sie uns jeden Defekt oder Schaden sofort, damit wir ihn beheben können. Sie haften für Schäden, die Sie oder Ihre Gäste über die normale Abnutzung hinaus verursachen, und wir können Sie bitten, die belegten Reparaturkosten zu bezahlen.
• Verlassen Sie das Apartment bis zur Check-out-Zeit.

7. Wenn wir das Apartment nicht bereitstellen können

Können wir in Ausnahmefällen das von Ihnen gebuchte Apartment nicht bereitstellen (zum Beispiel nach einem schweren Defekt), informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen ein vergleichbares Apartment an, sofern eines verfügbar ist. Nehmen Sie es nicht an oder gibt es keines, erstatten wir Ihnen alles, was Sie für die Nächte bezahlt haben, die wir nicht bereitstellen können.

8. Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber nach dem Gesetz für den von Ihnen gebuchten Aufenthalt. Wir haften nicht für Unterbrechungen von Wasser, Strom, Heizung oder Internet, die von Versorgern oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, tun aber alles, was uns vernünftigerweise möglich ist, um sie schnell zu beheben. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit (Art. 1229 des italienischen Zivilgesetzbuchs) oder jede andere Haftung, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, aus oder schränkt sie ein.

9. Nutzung der Website

Die Texte, Fotos und das Logo auf der Website gehören uns oder werden mit Erlaubnis verwendet: Kopieren Sie sie nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung für kommerzielle Zwecke. Nutzen Sie die Website nicht auf eine Weise, die ihr oder anderen Nutzern schadet. KI-Agenten und Apps dürfen für ihre Nutzer die Verfügbarkeit prüfen und Buchungen vorbereiten, über die unter https://italiancharme.com/llms.txt beschriebene Schnittstelle; der Gast, der bezahlt, akzeptiert diese Bedingungen.

10. Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, erklären unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.

11. Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht stimmt, sagen Sie es uns sofort per Telefon oder WhatsApp, damit wir es beheben können, solange Sie da sind. Für alles andere schreiben Sie an info@italiancharme.com: Wir antworten so schnell wie möglich.

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie leben, und können Ansprüche vor den Gerichten Ihres Wohnorts geltend machen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum oben gibt die neueste Fassung an. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die am Tag Ihrer Buchung in Kraft war.

13. Sprache

Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die italienische Fassung maßgeblich.