Stornobedingungen

1. Erstattungsfähige Tarife

Sie können bis zu dem Datum für die kostenlose Stornierung, das bei der Buchung und in Ihrer Bestätigung angegeben ist, eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Check-in-Datum, kostenlos stornieren. Bis dahin wird nichts belastet: Wir speichern nur Ihre Karte. Ab diesem Datum belasten wir den vollen Betrag des Aufenthalts, und eine spätere Stornierung wird nicht erstattet, sofern die Bedingungen Ihres Tarifs nichts anderes vorsehen.

2. Nicht erstattungsfähige Tarife

Nicht erstattungsfähige Tarife sind günstiger, weil der gezahlte Betrag nicht erstattet wird, wenn Sie stornieren, Ihren Aufenthalt verkürzen oder nicht anreisen. Wenn sich Ihre Pläne ändern, schreiben Sie uns trotzdem: Wir sagen Ihnen, ob sich etwas machen lässt.

3. Nichtanreise und vorzeitige Abreise

Wenn Sie nicht anreisen und nicht storniert haben, gilt dies als Stornierung nach Ablauf der Frist. Wenn Sie vor dem Ende Ihres Aufenthalts abreisen, werden die nicht genutzten Nächte nicht erstattet, es sei denn, die Bedingungen Ihres Tarifs sehen etwas anderes vor.

4. Änderung einer Buchung

Um Daten oder die Anzahl der Gäste zu ändern, wenden Sie sich über „Buchung verwalten“, per E-Mail oder über WhatsApp an uns. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab, und ein Preisunterschied wird berechnet oder erstattet. Eine Verringerung der Anzahl der Nächte gilt als Teilstornierung nach den Bedingungen Ihres Tarifs.

5. So stornieren Sie

• Online unter „Buchung verwalten“: https://customers.bookpage.io/portal/manage/1834
• Per E-Mail an info@italiancharme.com oder über WhatsApp unter +39 335 654 7505, unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Aufenthaltsdaten

Die Stornierung gilt ab dem Zeitpunkt, an dem sie bei uns eingeht, nach italienischer Zeit. Wir bestätigen sie per E-Mail.

6. Erstattungen

Wenn Sie einen erstattungsfähigen Tarif vor seinem Datum für die kostenlose Stornierung stornieren, gibt es nichts zu erstatten: Ihre gespeicherte Karte wird einfach nicht belastet.

Erstattungen gehen über Stripe auf die Karte oder das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Wir veranlassen sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung; Ihre Bank kann danach noch einige Werktage brauchen, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen.

7. Wenn wir stornieren

Wurde das Apartment während Ihrer Zahlung von jemand anderem gebucht, stornieren wir die Buchung und erstatten Ihnen automatisch den vollen Betrag (oder belasten nichts, wenn Ihre Karte nur gespeichert wurde). Können wir das Apartment aus einem anderen Grund nicht bereitstellen, bieten wir Ihnen ein vergleichbares an, sofern verfügbar, oder erstatten Ihnen alles, was Sie für die Nächte bezahlt haben, die wir nicht bereitstellen können, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

8. Übernachtungssteuer

Die Übernachtungssteuer der Stadt Mailand wird beim Check-in bezahlt, nicht bei der Buchung, daher gibt es für nicht genutzte Nächte nichts zu erstatten.

9. Widerrufsrecht

Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Unterkünfte, die für bestimmte Daten gebucht werden (Art. 59 Abs. 1 Buchst. n des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs). Sie können nur so stornieren, wie es Ihr Tarif zulässt.

10. Sprache

Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die italienische Fassung maßgeblich.