Condizioni di cancellazione

1. Tariffe rimborsabili

Puoi cancellare gratuitamente fino alla data di cancellazione gratuita indicata quando prenoti e nella conferma, un certo numero di giorni prima della data di check-in. Fino ad allora non addebitiamo nulla: salviamo solo la tua carta. Da quella data addebitiamo l'intero importo del soggiorno e una cancellazione successiva non viene rimborsata, salvo che le condizioni della tua tariffa dicano diversamente.

2. Tariffe non rimborsabili

Le tariffe non rimborsabili costano meno perché l'importo pagato non viene rimborsato se cancelli, accorci il soggiorno o non arrivi. Se i tuoi programmi cambiano, scrivici comunque: ti diremo se si può fare qualcosa.

3. Mancato arrivo e partenza anticipata

Se non arrivi e non hai cancellato, vale come una cancellazione dopo il termine. Se parti prima della fine del soggiorno, le notti non usufruite non vengono rimborsate, salvo che le condizioni della tua tariffa dicano diversamente.

4. Modificare una prenotazione

Per cambiare date o numero di ospiti, chiedicelo da Gestisci prenotazione, via email o su WhatsApp. Le modifiche dipendono dalla disponibilità e l'eventuale differenza di prezzo viene addebitata o rimborsata. Ridurre il numero di notti vale come cancellazione parziale secondo le condizioni della tua tariffa.

5. Come cancellare

• Online, in Gestisci prenotazione: https://customers.bookpage.io/portal/manage/1834
• Via email a info@italiancharme.com, o su WhatsApp al +39 335 654 7505, indicando il tuo nome e le date del soggiorno

La cancellazione vale dal momento in cui la riceviamo, secondo l'ora italiana. Te la confermiamo via email.

6. Rimborsi

Se cancelli una tariffa rimborsabile prima della data di cancellazione gratuita, non c'è nulla da rimborsare: semplicemente non addebitiamo la carta salvata.

I rimborsi tornano sulla carta o sul metodo di pagamento che hai usato, tramite Stripe. Li disponiamo entro 14 giorni dalla cancellazione; la tua banca può poi impiegare qualche giorno lavorativo in più per mostrarli sull'estratto conto.

7. Se cancelliamo noi

Se mentre pagavi l'appartamento è stato prenotato da qualcun altro, annulliamo la prenotazione e ti rimborsiamo per intero in automatico (o non addebitiamo nulla, se la carta era solo salvata). Se per un altro motivo non possiamo mettere a disposizione l'appartamento, ti proponiamo un appartamento equivalente, se disponibile, oppure ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato per le notti che non possiamo offrirti, come previsto dalle nostre Condizioni generali.

8. Imposta di soggiorno

L'imposta di soggiorno del Comune di Milano si paga al check-in, non al momento della prenotazione, quindi non c'è nulla da rimborsare per le notti che non usi.

9. Diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica agli alloggi prenotati per date determinate (art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo). Puoi cancellare solo nei modi previsti dalla tua tariffa.

10. Lingua

Queste condizioni sono pubblicate in più lingue. In caso di differenze tra le versioni, prevale quella italiana.