Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026 · Versione 2
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1. Chi siamo
Il titolare del trattamento è AL.CE. S.R.L., Via Filippo Juvarra 43, 13900 Biella (BI), Italia. Partita IVA e codice fiscale 02575570029. Capitale sociale € 10.000 interamente versato.
Per qualsiasi questione sui tuoi dati personali scrivi a info@al-ce.it oppure alla nostra PEC alce-srl@pec.it.
2. Quali dati raccogliamo
| Dati | Esempi | Come li otteniamo |
|---|---|---|
| Dati di navigazione | Indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta, data e ora | Automaticamente, quando il tuo browser carica il sito |
| Messaggi che ci invii | Nome, indirizzo email o numero di telefono, testo del messaggio, date di soggiorno che ci indichi | Da te, quando ci scrivi via email, WhatsApp o ci telefoni |
| Dati di prenotazione | Nome, indirizzo email, numero di telefono, date del soggiorno, numero di ospiti, l'appartamento e la tariffa scelti, l'importo pagato. I dati della carta si inseriscono sulla pagina di pagamento di Stripe e non arrivano mai a noi. | Da te, quando prenoti e paghi su questo sito |
| La tua scelta sui cookie | Quali categorie hai accettato o rifiutato, e quando | Da te, tramite il banner dei cookie |
| Dati di utilizzo (solo se consenti statistiche o pubblicità) | Pagine visitate, dispositivo e posizione approssimativa, l'annuncio da cui provieni, se hai verificato la disponibilità o ci hai contattato, associati a un identificativo pseudonimo | Automaticamente, tramite i cookie di Google Analytics e Google Ads, dopo il tuo consenso |
3. Perché usiamo i tuoi dati, su quale base giuridica e per quanto tempo
| Finalità | Dati | Base giuridica (GDPR) | Per quanto tempo li conserviamo |
|---|---|---|---|
| Mostrarti il sito e mantenerlo sicuro | Dati di navigazione | Il nostro legittimo interesse a fornire il sito e a proteggerlo da abusi (art. 6, par. 1, lett. f) | Non conserviamo noi i log di accesso. Il nostro fornitore di hosting, Cloudflare, tratta questi dati come descritto nella sezione 5. |
| Rispondere alle tue domande e richieste di prenotazione | Messaggi che ci invii | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b); per le altre domande, il nostro legittimo interesse a risponderti (art. 6, par. 1, lett. f) | 24 mesi dal tuo ultimo messaggio. Se la richiesta porta a una prenotazione, sono conservati come i dati di prenotazione (riga successiva). |
| Gestire la tua prenotazione e il pagamento, e organizzare il tuo soggiorno | Dati di prenotazione | Esecuzione del contratto di prenotazione da te richiesto (art. 6, par. 1, lett. b); tenuta delle scritture contabili, nostro obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) | 10 anni dalla prenotazione, come richiesto dalla normativa contabile e fiscale italiana per le registrazioni dei pagamenti (art. 2220 del codice civile) |
| Mostrare le recensioni degli ospiti | Il tuo indirizzo IP, inviato ai servizi di recensioni elencati nella sezione 5 | Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), dato nel banner dei cookie o con il pulsante “Mostra le recensioni” | Non conserviamo nulla. I servizi di recensioni trattano il tuo indirizzo IP secondo le loro informative. |
| Ricordare la tua scelta sui cookie | La tua scelta sui cookie | Il nostro obbligo legale di rispettare la tua scelta e di poterla dimostrare (art. 6, par. 1, lett. c) | 6 mesi, poi te la chiediamo di nuovo |
| Misurare come viene utilizzato il sito (statistiche) | Dati di utilizzo | Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), dato nel banner dei cookie | 14 mesi in Google Analytics, poi cancellati automaticamente |
| Misurare quali dei nostri annunci Google portano a prenotazioni o richieste di informazioni, e mostrare di nuovo i nostri annunci a chi ha già visitato il sito (pubblicità) | Dati di utilizzo, incluso l'identificativo dell'annuncio su cui hai cliccato | Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a), dato nel banner dei cookie | Fino a 90 giorni nel cookie sul tuo dispositivo; Google Ads conserva i dati di conversione secondo le proprie condizioni |
Per navigare sul sito non devi fornirci alcun dato personale. Se vuoi una risposta da noi ci serve un recapito: senza, non possiamo risponderti.
Non vendiamo i tuoi dati e non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano. Li usiamo per finalità pubblicitarie solo se consenti i cookie pubblicitari, come descritto sopra.
4. Cookie
Senza il tuo consenso il sito usa un solo cookie, che ricorda la tua scelta sui cookie. I cookie di statistica (Google Analytics) e pubblicitari (Google Ads) vengono impostati solo se li consenti. I dettagli sono nella nostra Cookie Policy. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento con il link “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina.
5. Chi riceve i tuoi dati
- Cloudflare, Inc. ospita il sito e lo consegna al tuo browser. Tratta i dati di navigazione per nostro conto. Informativa: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) elabora il tuo pagamento: inserisci i dati della carta sulla sua pagina di pagamento e riceve il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e l'importo della prenotazione. Agisce come titolare autonomo del trattamento per l'elaborazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi. Informativa: https://stripe.com/privacy
- Smartpms (CiaoBooking), il nostro software di gestione delle strutture, conserva i dati di prenotazione per nostro conto, così possiamo gestire il tuo soggiorno.
- Revyoos, che fornisce il widget delle recensioni, riceve il tuo indirizzo IP quando le recensioni vengono caricate. Informativa: https://www.revyoos.com/w/privacy-policy/
- Airbnb, Booking.com e Vrbo, le piattaforme da cui provengono le recensioni, ospitano le foto degli autori mostrate nel widget: i loro server ricevono quindi il tuo indirizzo IP quando le recensioni vengono caricate. Informative: https://www.airbnb.com/help/article/2855 e https://www.booking.com/content/privacy.html
- WhatsApp, se scegli di scriverci lì. WhatsApp tratta i tuoi messaggi secondo le proprie condizioni: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
- Google Ireland Limited riceve i dati di utilizzo solo se consenti statistiche o pubblicità: come nostro responsabile del trattamento per Google Analytics e Google Tag Manager, e secondo le proprie condizioni per la misurazione e la pubblicità di Google Ads. Informativa: https://policies.google.com/privacy
Le recensioni vengono caricate solo dopo il tuo consenso. Se lo rifiuti, Revyoos, Airbnb, Booking.com e Vrbo non ricevono nulla dalla tua visita al nostro sito.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Cloudflare, Google (tramite la sua capogruppo Google LLC) e Stripe (tramite Stripe, Inc.) hanno sede negli Stati Uniti. Quando trasferiscono dati dall'UE agli USA si basano sulla propria certificazione nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework e, se questa venisse meno, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Puoi chiederci maggiori informazioni a info@al-ce.it.
7. I tuoi diritti
- Accedere ai dati che abbiamo su di te e riceverne una copia
- Far correggere i dati inesatti
- Far cancellare i tuoi dati
- Limitare il modo in cui li usiamo
- Ricevere i tuoi dati in un formato portabile
- Opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti su quanto fatto prima; per recensioni, statistiche e pubblicità usa “Impostazioni cookie”
Per esercitare questi diritti scrivi a info@al-ce.it o alce-srl@pec.it. Rispondiamo entro un mese (prorogabile di altri due mesi per le richieste complesse, e in tal caso ti spieghiamo perché). È gratuito. Potremmo chiederti di confermare la tua identità.
8. Reclami
Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illecito puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese dell'UE in cui vivi o lavori.
9. Minori
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10. Sicurezza
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11. Modifiche a questa informativa
Quando modifichiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto. Se una modifica cambia il modo in cui usiamo i tuoi dati, lo segnaleremo anche con un avviso nella home page del sito prima che entri in vigore.
12. Lingua
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