隐私政策
最后更新：2026年10月27日 · 第2版
本政策依据欧盟第2016/679号条例《通用数据保护条例》（GDPR）第13条制定，说明 AL.CE. S.R.L. 通过 italiancharme.com 收集哪些个人数据、收集的原因、保存期限以及您享有的权利。简而言之：本网站仅在您同意后才使用统计类（Google Analytics）和广告类（Google Ads）Cookie；您发送给我们的信息仅用于答复您和处理您的预订；住客评价（从其他服务器加载）仅在您同意后才会显示。
1. 我们是谁
数据控制者为 AL.CE. S.R.L.，地址：Via Filippo Juvarra 43, 13900 Biella (BI)，意大利。增值税号及税号：02575570029。注册资本 10,000 欧元，已全部实缴。
如有任何与您个人数据相关的事宜，请发送电子邮件至 info@al-ce.it，或发送至我们的认证电子邮箱（PEC）alce-srl@pec.it。
2. 我们收集哪些数据
| 数据 | 示例 | 获取方式 |
|---|---|---|
| 连接数据 | IP 地址、浏览器类型、所请求的页面、日期和时间 | 在您的浏览器加载本网站时自动获取 |
| 您发送给我们的信息 | 姓名、电子邮件地址或电话号码、信息内容、您提及的入住日期 | 由您提供，即您通过电子邮件、WhatsApp 联系我们或致电我们时 |
| 预订数据 | 姓名、电子邮件地址、电话号码、入住日期、住客人数、您选择的公寓和价格、支付金额。银行卡信息在 Stripe 的支付页面上填写，我们永远不会收到。 | 由您提供，即您在本网站预订并付款时 |
| 您的 Cookie 选择 | 您接受或拒绝了哪些类别，以及做出选择的时间 | 由您通过 Cookie 横幅提供 |
| 使用数据（仅在您允许统计或广告时） | 浏览的页面、设备信息和大致位置、您来源的广告、您是否查询了空房情况或联系了我们，这些数据与一个假名化标识符相关联 | 经您同意后，通过 Google Analytics 和 Google Ads 的 Cookie 自动获取 |
3. 我们为何使用您的数据、法律依据及保存期限
| 目的 | 数据 | 法律依据（GDPR） | 保存期限 |
|---|---|---|---|
| 向您展示本网站并保障其安全 | 连接数据 | 我们在提供本网站并防止其遭到滥用方面的正当利益（第6条第1款(f)项） | 我们自己不保存访问日志。我们的托管服务提供商 Cloudflare 按照第5节所述方式处理这些数据。 |
| 答复您的咨询和预订请求 | 您发送给我们的信息 | 应您的请求在订立合同前采取的措施（第6条第1款(b)项）；对于其他咨询，为我们答复您的正当利益（第6条第1款(f)项） | 自您最后一条信息起24个月。如您的请求促成了预订，将按预订数据的方式保存（见下一行）。 |
| 处理您的预订和付款，并管理您的入住 | 预订数据 | 履行您所申请的预订合同（第6条第1款(b)项）；保存会计记录，即我们的法定义务（第6条第1款(c)项） | 自预订之日起10年，这是意大利会计和税务法规对付款记录的要求（《意大利民法典》第2220条） |
| 展示住客评价 | 您的 IP 地址，将发送至第5节所列的评价服务 | 您的同意（第6条第1款(a)项），通过 Cookie 横幅或“显示评价”按钮作出 | 我们不保存任何数据。评价服务按照其各自的政策处理您的 IP 地址。 |
| 记住您的 Cookie 选择 | 您的 Cookie 选择 | 我们尊重您的选择并能够证明该选择的法定义务（第6条第1款(c)项） | 6个月，之后我们会再次征询您的选择 |
| 衡量本网站的使用情况（统计） | 使用数据 | 您的同意（第6条第1款(a)项），通过 Cookie 横幅作出 | 在 Google Analytics 中保存14个月，之后自动删除 |
| 衡量我们的哪些 Google 广告促成了预订或咨询，并向曾访问本网站的用户再次展示我们的广告（广告） | 使用数据，包括您所点击广告的标识符 | 您的同意（第6条第1款(a)项），通过 Cookie 横幅作出 | 在您设备上的 Cookie 中最长保存90天；Google Ads 按照其自身条款保存转化数据 |
浏览本网站无需向我们提供任何个人数据。如果您希望得到我们的答复，我们需要您的联系方式；没有联系方式，我们将无法答复您。
我们不出售您的数据，也不会对您作出自动化决策。仅在您允许广告类 Cookie 时，我们才会按上文所述将您的数据用于广告。
4. Cookie
未经您同意，本网站仅使用一个 Cookie，用于记住您的 Cookie 选择。统计类（Google Analytics）和广告类（Google Ads）Cookie 仅在您允许后才会设置。详情请参阅我们的 Cookie 政策。您可以随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”链接更改您的选择。
5. 谁会收到您的数据
- Cloudflare, Inc. 托管本网站并将其传送至您的浏览器，代表我们处理连接数据。隐私政策：https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Stripe Payments Europe, Ltd.（爱尔兰）处理您的付款：您在其支付页面上填写银行卡信息，Stripe 会收到您的姓名、电子邮件地址、电话号码和预订金额。就支付处理和防范欺诈而言，Stripe 作为独立的数据控制者行事。隐私政策：https://stripe.com/privacy
- Smartpms（CiaoBooking）是我们的物业管理软件，代表我们保存预订数据，以便我们管理您的入住。
- Revyoos 提供评价组件，在评价加载时会收到您的 IP 地址。隐私政策：https://www.revyoos.com/w/privacy-policy/
- Airbnb、Booking.com 和 Vrbo 是评价的来源平台，托管组件中显示的评价者照片，因此在评价加载时其服务器会收到您的 IP 地址。隐私政策：https://www.airbnb.com/help/article/2855 和 https://www.booking.com/content/privacy.html
- WhatsApp：如果您选择通过 WhatsApp 联系我们。WhatsApp 按照其自身条款处理您的信息：https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
- Google Ireland Limited 仅在您允许统计或广告时才会收到使用数据：就 Google Analytics 和 Google Tag Manager 而言，其作为我们的数据处理者；就 Google Ads 的衡量和广告而言，则按照其自身条款处理。隐私政策：https://policies.google.com/privacy
评价仅在您同意后才会加载。如果您拒绝，Revyoos、Airbnb、Booking.com 和 Vrbo 不会从您对本网站的访问中收到任何数据。
6. 向欧盟以外地区的传输
Cloudflare、Google（通过其母公司 Google LLC）和 Stripe（通过 Stripe, Inc.）总部位于美国。当它们将数据从欧盟传输至美国时，依据的是其在 EU-U.S. Data Privacy Framework 下的认证；如该认证失效，则依据欧盟委员会的标准合同条款。您可以发送电子邮件至 info@al-ce.it 向我们索取更多信息。
7. 您的权利
- 访问我们持有的关于您的数据并获取副本
- 要求更正不准确的数据
- 要求删除您的数据
- 限制我们使用您数据的方式
- 以可移植的格式接收您的数据
- 反对基于我们正当利益的处理
- 随时撤回您的同意，且不影响撤回前已进行的处理；如涉及评价、统计和广告，请使用“Cookie 设置”
如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 info@al-ce.it 或 alce-srl@pec.it。我们将在一个月内答复（对于复杂请求，可再延长两个月，届时我们会告知您原因）。行使权利免费。我们可能会要求您确认身份。
8. 投诉
如果您认为我们以非法方式处理您的数据，您可以向 Garante per la protezione dei dati personali（意大利数据保护监管机构，网址： https://www.garanteprivacy.it）投诉，或向您居住或工作所在欧盟国家的监管机构投诉。
9. 未成年人
本网站不面向14岁以下的未成年人，我们也不会在知情的情况下收集其数据。如果您认为有未成年人向我们发送了个人数据，请发送电子邮件至 info@al-ce.it，我们将予以删除。
10. 安全
本网站仅通过加密连接（HTTPS）提供服务。没有任何系统是绝对安全的，但如果发生涉及您数据的泄露事件，我们将依法通知您和相关监管机构。
11. 本政策的变更
当我们修改本政策时，会更新页面顶部的日期。如果某项修改会改变我们使用您数据的方式，我们还将在其生效前于网站首页发布通知。
12. 语言
本政策以多种语言发布。如各语言版本之间存在差异，以意大利语版本为准。