Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026 · Versión 2
Esta política, facilitada conforme al art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), explica qué datos personales recoge AL.CE. S.R.L. a través de italiancharme.com, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. En resumen: el sitio solo utiliza cookies de estadísticas (Google Analytics) y de publicidad (Google Ads) si lo permites, usamos los datos que nos envías solo para responderte y para gestionar tu reserva, y las opiniones de los huéspedes (cargadas desde otros servidores) solo aparecen si lo permites.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento es AL.CE. S.R.L., Via Filippo Juvarra 43, 13900 Biella (BI), Italia. Número de IVA y código fiscal 02575570029. Capital social de 10.000 €, íntegramente desembolsado.
Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escribe a info@al-ce.it o a nuestro correo electrónico certificado (PEC) alce-srl@pec.it.
2. Qué datos recogemos
| Datos | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, página solicitada, fecha y hora | Automáticamente, cuando tu navegador carga el sitio |
| Mensajes que nos envías | Nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, texto del mensaje, fechas de estancia que nos indiques | De ti, cuando nos escribes por correo electrónico o WhatsApp, o nos llamas por teléfono |
| Datos de la reserva | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de la estancia, número de huéspedes, el apartamento y la tarifa elegidos, el importe pagado. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago de Stripe y nunca llegan a nosotros. | De ti, cuando reservas y pagas en este sitio |
| Tu elección sobre las cookies | Qué categorías has aceptado o rechazado, y cuándo | De ti, a través del banner de cookies |
| Datos de uso (solo si permites las estadísticas o la publicidad) | Páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada, el anuncio del que procedes, si has consultado la disponibilidad o te has puesto en contacto con nosotros, vinculados a un identificador seudónimo | Automáticamente, a través de las cookies de Google Analytics y Google Ads, tras tu consentimiento |
3. Para qué usamos tus datos, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Datos | Base jurídica (RGPD) | Cuánto tiempo los conservamos |
|---|---|---|---|
| Mostrarte el sitio y mantenerlo seguro | Datos de navegación | Nuestro interés legítimo en ofrecer el sitio y protegerlo frente a abusos (art. 6.1.f) RGPD) | No conservamos nosotros los registros de acceso. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata estos datos tal como se describe en el apartado 5. |
| Responder a tus preguntas y solicitudes de reserva | Mensajes que nos envías | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) RGPD); para otras preguntas, nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f) RGPD) | 24 meses desde tu último mensaje. Si la solicitud da lugar a una reserva, se conserva como los datos de la reserva (fila siguiente). |
| Gestionar tu reserva y tu pago, y organizar tu estancia | Datos de la reserva | Ejecución del contrato de reserva que solicitas (art. 6.1.b) RGPD); llevanza de los registros contables, nuestra obligación legal (art. 6.1.c) RGPD) | 10 años desde la reserva, tal como exige la normativa contable y fiscal italiana para los registros de pagos (art. 2220 del Código Civil italiano) |
| Mostrar las opiniones de los huéspedes | Tu dirección IP, enviada a los servicios de opiniones indicados en el apartado 5 | Tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), otorgado en el banner de cookies o con el botón “Mostrar opiniones” | No conservamos nada. Los servicios de opiniones tratan tu dirección IP conforme a sus propias políticas. |
| Recordar tu elección sobre las cookies | Tu elección sobre las cookies | Nuestra obligación legal de respetar tu elección y de poder demostrarla (art. 6.1.c) RGPD) | 6 meses; después te la volvemos a pedir |
| Medir cómo se utiliza el sitio (estadísticas) | Datos de uso | Tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), otorgado en el banner de cookies | 14 meses en Google Analytics; después se suprimen automáticamente |
| Medir qué anuncios nuestros de Google dan lugar a reservas o solicitudes de información, y volver a mostrar nuestros anuncios a quienes ya han visitado el sitio (publicidad) | Datos de uso, incluido el identificador del anuncio en el que hiciste clic | Tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD), otorgado en el banner de cookies | Hasta 90 días en la cookie de tu dispositivo; Google Ads conserva los datos de conversión conforme a sus propias condiciones |
Para navegar por el sitio no tienes que facilitarnos ningún dato personal. Si quieres una respuesta nuestra, necesitamos un medio de contacto: sin él, no podemos responderte.
No vendemos tus datos y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Solo los usamos con fines publicitarios si permites las cookies publicitarias, tal como se describe más arriba.
4. Cookies
Sin tu consentimiento, el sitio utiliza una sola cookie, que recuerda tu elección sobre las cookies. Las cookies de estadísticas (Google Analytics) y de publicidad (Google Ads) solo se instalan si las permites. Encontrarás los detalles en nuestra Política de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace “Configuración de cookies” que aparece al pie de cada página.
5. Quién recibe tus datos
- Cloudflare, Inc. aloja el sitio y lo entrega a tu navegador. Trata los datos de navegación por cuenta nuestra. Política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) procesa tu pago: introduces los datos de tu tarjeta en su página de pago y recibe tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el importe de la reserva. Actúa como responsable del tratamiento independiente para el procesamiento de pagos y la prevención del fraude. Política de privacidad: https://stripe.com/privacy
- Smartpms (CiaoBooking), nuestro software de gestión de alojamientos, conserva los datos de la reserva por cuenta nuestra para que podamos gestionar tu estancia.
- Revyoos, que proporciona el widget de opiniones, recibe tu dirección IP cuando se cargan las opiniones. Política de privacidad: https://www.revyoos.com/w/privacy-policy/
- Airbnb, Booking.com y Vrbo, las plataformas de las que proceden las opiniones, alojan las fotos de los autores que se muestran en el widget, por lo que sus servidores reciben tu dirección IP cuando se cargan las opiniones. Políticas de privacidad: https://www.airbnb.com/help/article/2855 y https://www.booking.com/content/privacy.html
- WhatsApp, si decides escribirnos por ese medio. WhatsApp trata tus mensajes conforme a sus propias condiciones: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
- Google Ireland Limited solo recibe datos de uso si permites las estadísticas o la publicidad: como encargado del tratamiento por cuenta nuestra para Google Analytics y Google Tag Manager, y conforme a sus propias condiciones para la medición y la publicidad de Google Ads. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Las opiniones solo se cargan después de que des tu consentimiento. Si lo rechazas, Revyoos, Airbnb, Booking.com y Vrbo no reciben nada de tu visita a nuestro sitio.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Cloudflare, Google (a través de su sociedad matriz, Google LLC) y Stripe (a través de Stripe, Inc.) tienen su sede en Estados Unidos. Cuando transfieren datos de la UE a EE. UU., se basan en su certificación en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework y, si esta dejara de ser válida, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@al-ce.it.
7. Tus derechos
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti y obtener una copia
- Hacer rectificar los datos inexactos
- Hacer suprimir tus datos
- Limitar el modo en que los usamos
- Recibir tus datos en un formato portable
- Oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente; para las opiniones, las estadísticas y la publicidad, usa “Configuración de cookies”
Para ejercer estos derechos, escribe a info@al-ce.it o alce-srl@pec.it. Respondemos en el plazo de un mes (prorrogable otros dos meses en el caso de solicitudes complejas; en ese caso te explicamos el motivo). Es gratuito. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.
8. Reclamaciones
Si consideras que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de protección de datos) (https://www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad del país de la UE en el que vives o trabajas.
9. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, escribe a info@al-ce.it y los suprimiremos.
10. Seguridad
El sitio se sirve únicamente mediante conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es completamente seguro, pero si una brecha afecta a tus datos, te informaremos a ti y a las autoridades según lo exigido por la ley.
11. Cambios en esta política
Cuando modifiquemos esta política, actualizaremos la fecha que figura arriba. Si un cambio afecta al modo en que usamos tus datos, también lo señalaremos con un aviso en la página de inicio del sitio antes de que entre en vigor.
12. Idioma
Esta política se publica en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión italiana.